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Politique de Livraison et Retours

Dernière mise à jour : 24/11/2024

Chez Bois'Art Créations, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et un service de qualité. Cette page vous informe sur les conditions de livraison et les modalités de retour pour vos commandes.

1. Livraison

Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées et expédiées deux fois par semaine.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable).

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

  • Livraison standard : délai estimé entre 2 et 5 jours ouvrés.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont inclus dans le prix d'achat.

Zones de livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

2. Retours et Remboursements

Droit de rétractation

  • Conformément à notre politique, vous disposez d’un délai de rétractation de 24 heures après la validation de votre commande. Pour exercer ce droit, contactez-nous à boisartcreation@gmail.com.

Retour des produits

  • Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours après réception.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de la facture ou du bon de commande.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour

  • 24 rue pierre beregovoy 63800 Cournon d'Auvergne

Remboursement

  • Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du produit.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

  • Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à boisartcreation@gmail.com avec une description du problème et, si possible, des photos.
  • Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Bois'Art Créations.

4. Contact

Pour toute question ou demande liée à la livraison ou aux retours, n’hésitez pas à nous contacter :